Kullanım Şartları
Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
GENEL
- Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile diğer yasal mevzuat hükümlerine tabidir.
- Kargo ücretleri alıcı tarafından ödenecektir.
- Ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre aşıldığında alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
- Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklerde, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmelidir.
- Ürünün tedariki imkânsız hale gelirse, satıcı bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse
Alıcı ürün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımıyla Yapılan Alışverişler
Yetkisiz kullanım sonucu ürün bedelinin satıcıya ödenmemesi durumunda, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmelidir. Nakliye gideri satıcıya aittir.
Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimat Gecikirse
Mücbir sebeplerle teslimat yapılamazsa, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ürünle değişim veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
İptal durumunda ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler bankaya iade edilir; bankanın alıcının hesabına yansıtmada gecikmesi olasıdır.
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli, hasarlı/ayıplı ürünleri kargodan teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkı İçin İletişim Bilgileri
- Şirket Adı: KG GROUP GIDA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
- Adres: Çınarlı Mah. 1557 Sk. No: 2 İç Kapı No: 67 Konak / İzmir
- E-Posta: info@kayagidagroup.com
- Telefon: 0543 812 58 76
Cayma Hakkı Süresi
- Hizmet satın alımlarında cayma süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
- Cayma hakkına ilişkin masraflar satıcıya aittir.
- Cayma bildiriminin yazılı olarak yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.
Cayma Hakkının Kullanımı
- Fatura, ürünle birlikte iade edilmelidir. Kurumsal fatura ise, iade için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
- İade edilecek ürün, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
İade Koşulları
- Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ve belgeleri alıcıya iade etmek, 20 gün içinde de ürünü teslim almakla yükümlüdür.
- Alıcının kusuru nedeniyle ürün değer kaybederse, bu bedel tazmin edilir.
- Kampanya kapsamında yapılan alışverişlerde, iade sonrası kampanya limitinin altına düşülürse indirim iptal edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının talebi üzerine kişiye özel üretilen ürünler
- İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları
- Makyaj ürünleri, tek kullanımlık ürünler
- Bozulabilir veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Doğası gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
- Elektronik ortamda sunulan hizmetler ve dijital içerikler
- Ses/görüntü kayıtları, yazılım, kitap, CD/DVD/USB bellek vb. ürünlerin ambalajı açılmışsa
Ayrıca, cayma süresi bitmeden önce hizmetin ifasına başlanmışsa ve tüketici onay vermişse, cayma hakkı kullanılamaz.
İade Edilebilmesi İçin:
Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, kitap, yazılım, CD/DVD, kırtasiye ürünlerinin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
- Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapıp temerrüde düşerse, bankayla yaptığı sözleşme uyarınca faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder. Bu durumda oluşacak masraf ve zararları karşılamayı da taahhüt eder.
Ödeme ve Teslimat
- Havale veya EFT ile ödeme yapmak için: TR85 0001 0009 9998 1045 7750 01 (Ziraat Bankası)
- Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarına tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Ödeme işlemi sipariş sonunda gerçekleşir.
